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退、換貨服務之說明

【換貨服務】 (無提供)

因商品數量有限,無法預留尺寸供換貨,若遇尺寸不合,請整筆訂單辦理退貨,恕不提供換貨服務,敬請見諒。

【退貨服務】

收到商品後如欲辦理退貨,請於到貨後7天鑑賞期內來信告知客服辦理,我們將盡速為您處理。

※ 網路訂購商品,恕無法到【SCONA蘇格南】實體門市辦理退換貨,如有任何問題,請聯絡我們。

【商品維修】

自購買日起九十天內,鞋面配件脫落非人為因素損壞,且為本公司告示之項目並在可維的情況下,

將商品連同顧客網路服務卡,交由SCONA蘇格南連鎖門市,本公司將提供免費維修服務。請您先撥SCONA客服

專線:0800-889-858與客服人員聯繫,經評估後將商品寄回本公司。

【註1】如將維修商品寄回公司服務,需由顧客支付運費,敬請見諒。


一般注意事項

【註1】

試穿時請先墊一張紙在地面,勿讓鞋底與地面直接接觸,若鞋底鞋面有試穿痕跡或是不慎弄髒的話,恕無法退貨喔。

【註2】

如果您同時間與其他廠商有退換貨需求時,請務必跟宅配人員核對清楚商品品名,若收回商品有誤或是非本公司產品,中間往返運費等損失將由買家負責。

【註3】

水鑽、寶石、鉚釘等鞋面裝飾品均屬人工加工品項,在商品已使用過的情況下發生脫落的狀況均能幫您維修,但一旦落地穿著使用後則無法退貨。


退貨注意事項  鑑賞期非試用期,逾鑑賞期7天將無法處理

【註1】

商品收回時,若發生以下情形:

◆ 鞋底磨損,無法販售或鞋面髒污,無法清潔

◆ 鞋頭已經楦過,或已貼上鞋材

◆ 鞋子附屬配件/贈品短缺或已使用

為保障其他買家權益,我們將無法為您辦理退貨。

【註2】

退貨時,務必讓鞋子、配件、鞋盒保持「新品狀態」,並將所有配件(含贈品)置入鞋盒附回。

【註3】

買方可選擇自費寄回,以免超過七天鑑賞期;如果自行用貨到付費的方式寄回,為避免爭議本公司將作拒收處理。

【註4】

若申請退貨之訂單,有符合優惠、購物車滿額 ( 滿件 ) 折扣活動等,當您欲退貨時,須將相同交易序號的訂單(同一購物車,所有商品)一併辦理退貨。若您有其中任何一項商品選擇不退貨,使其不符合原訂單優惠標準,不退貨商品則將重新以原價計算金額,請您需補齊折扣差額。請您與客服聯繫索取帳號匯款,若有任何問題,歡迎來電客服 0800-889-858 詢問。


維修服務流程

step 1請來信聯繫客服,告知訂單編號、需維修商品與聯繫資料,待小幫手與師傅確認是否能夠維修與損壞因素

step 2 : 若是商品因素一個月內小幫手將會安排物流取件,超過一個月的商品,師傅報價後,如需維修請自行寄回本公司

step 3維修師傅作業

step 4維修完成將會寄回給您(實際維修時間,將會在報價時一併告知)

 
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